Polityka zwrotów i anulowania prenumeraty

Przez | Ostatnia aktualizacja: 10 lipca, 2025

Data wejścia w życie: 10.07.2025

Niniejszy dokument określa zasady i procedurę zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym https://zdrowiezwyboru.pl, prowadzonym przez Fundację Źródła Życia.

1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, każdy Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Procedura zwrotu (odstąpienia od umowy)
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy postępować zgodnie z poniższą procedurą:

  • Krok 1: Poinformowanie o decyzji
    Należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie. Oświadczenie można przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]. W treści wiadomości prosimy o podanie imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia, którego dotyczy zwrot.
  • Krok 2: Odesłanie towaru
    Po poinformowaniu nas o chęci zwrotu, prosimy o niezwłoczne odesłanie towaru, nie później niż 14 dni od dnia, w którym przekazali nam Państwo informację o odstąpieniu od umowy. Przesyłkę należy zaadresować na:Fundacja Źródła Życia
    Budy Zasłona, ul. Źródlana 1
    96-320 Mszczonów
    z dopiskiem: „ZWROT SKLEP”
  • Krok 3: Koszty zwrotu
    Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (np. koszt opakowania i nadania przesyłki). Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

3. Stan zwracanego towaru
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza czynności konieczne do stwierdzenia jego charakteru i cech. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego kompletności i funkcjonalności.

4. Kontakt w sprawach zwrotów
W razie pytań lub wątpliwości dotyczących procedury zwrotu, prosimy o kontakt z Działem Sprzedaży:

Polityka Zwrotu Środków i Reklamacji

Niniejsza polityka określa zasady zwrotu środków pieniężnych oraz procedurę składania i rozpatrywania reklamacji na towary zakupione w sklepie internetowym https://zdrowiezwyboru.pl.

CZĘŚĆ I: ZWROT ŚRODKÓW

1. Termin zwrotu środków
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy (zgodnie z Polityką Zwrotów), zwrot wpłaconych przez Państwa środków nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.

2. Wstrzymanie zwrotu
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Forma zwrotu środków
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez Państwa użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie. W żadnym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

CZĘŚĆ II: REKLAMACJE

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności
Jako Sprzedawca jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar wolny od wad. Jeżeli otrzymany towar jest niezgodny z umową (np. jest uszkodzony, posiada wady drukarskie lub jest to inny produkt niż zamówiony), Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

2. Procedura składania reklamacji

  • Krok 1: Zgłoszenie reklamacji
    Reklamację należy zgłosić, kontaktując się z naszym Działem Sprzedaży pod adresem e-mail: [email protected]. W zgłoszeniu prosimy o dokładny opis wady oraz podanie numeru zamówienia. Pomocne będzie również załączenie zdjęć przedstawiających wadę produktu.
  • Krok 2: Rozpatrzenie reklamacji
    Każda reklamacja zostanie przez nas rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. O wyniku postępowania reklamacyjnego poinformujemy Państwa drogą mailową.
  • Krok 3: Rozwiązanie
    W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, zobowiązujemy się do wymiany towaru na nowy, wolny od wad. Jeśli wymiana nie będzie możliwa (np. z powodu wyczerpania nakładu), zaoferujemy Państwu zwrot pieniędzy lub inne, uzgodnione z Państwem rozwiązanie.

3. Kontakt w sprawach reklamacji
Wszelkie pytania dotyczące reklamacji prosimy kierować do Działu Sprzedaży:

Polityka Anulowania Prenumeraty

Niniejsza polityka dotyczy zasad anulowania prenumeraty (subskrypcji) kwartalnika „Zdrowie z wyboru” zamówionej za pośrednictwem strony https://zdrowiezwyboru.pl.

1. Definicja Subskrypcji
Subskrypcja (prenumerata) to usługa polegająca na cyklicznej, automatycznej dostawie kolejnych numerów kwartalnika, z płatnością pobieraną z góry za dany okres rozliczeniowy (np. kwartał, rok).

2. Zasady anulowania

  • Klient ma prawo anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie.
  • Anulowanie subskrypcji odniesie skutek od następnego okresu rozliczeniowego. Oznacza to, że Klient będzie otrzymywał wszystkie numery kwartalnika opłacone w ramach bieżącego cyklu subskrypcji.
  • Nie dokonujemy zwrotów za częściowo wykorzystany okres subskrypcji. Anulowanie subskrypcji nie powoduje zwrotu środków za już opłacony i trwający okres.

Przykład: Jeśli subskrypcja opłacana jest co kwartał, a anulowanie nastąpi w drugim miesiącu kwartału, Klient otrzyma numer kwartalnika przypadający na ten kwartał, a kolejna opłata za następny kwartał nie zostanie już pobrana.

3. Procedura anulowania subskrypcji
Subskrypcję należy anulować logując się na swoje konto, a następnie klikając zarządzaj subskrypcją. Można też anulować wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected].

W treści wiadomości prosimy zawrzeć następujące informacje:

  • Tytuł wiadomości: „Anulowanie subskrypcji”
  • Imię i nazwisko subskrybenta
  • Adres e-mail powiązany z kontem subskrypcji
  • Wyraźną prośbę o anulowanie usługi, np. „Proszę o anulowanie mojej prenumeraty.”
  • Jeśli zakupione było kilka prenunmerat, wskaż którą chcesz anulować.
  • Podaj swój nr. tel. w razie potrzeby kontaktu w celu uściślenia prośby.

4. Potwierdzenie anulowania
Po otrzymaniu prośby o anulowanie, nasz Dział Sprzedaży prześle Państwu wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania subskrypcji oraz informacją o dacie, z którą anulacja staje się skuteczna.

5. Wznowienie subskrypcji
W przypadku chęci ponownego korzystania z prenumeraty po jej anulowaniu, konieczne jest złożenie nowego zamówienia na subskrypcję za pośrednictwem naszej strony internetowej.

6. Kontakt w sprawach subskrypcji
Wszelkie pytania dotyczące zarządzania lub anulowania subskrypcji prosimy kierować do Działu Sprzedaży: